شروط الاستخدام لدى تمكين أونلاين
شروط الاستخدام – تمكين أونلاين
يرجى قراءة شروط الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام منصة تمكين أونلاين أو أي من خدماتها.
إن استخدامك للمنصة أو طلبك لأي خدمة يُعد موافقة صريحة ونهائية على جميع البنود أدناه دون استثناء.
الباب الأول: المقدمة والتعريفات والأحكام العامة
المادة (1): سريان الاتفاقية والقبول الملزم
يُقر المستخدم ويعترف بأن الدخول إلى منصة "تمكين أونلاين" أو استخدامها أو التسجيل فيها أو الاستفادة من أي خدمات تقدمها يُشكل قبولًا صريحًا ونهائيًا وغير قابل للجدل بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تُعد عقدًا ملزمًا بين المستخدم والإدارة، وتحكم العلاقة التعاقدية بين الطرفين.
المادة (2): التعريفات والمصطلحات القانونية
لأغراض هذه الاتفاقية يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
المنصة: موقع tamqin.online الإلكتروني بجميع نطاقاته وتطبيقاته وخدماته السحابية وبرمجياته وقواعد بياناته وواجهاته التقنية.
الإدارة: مالك المنصة ومشغليها ومديريها وموظفيها وممثليها القانونيين.
المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالدخول إلى المنصة أو استخدامها أو التسجيل فيها.
التاجر: المستخدم الذي يقوم بإنشاء وإدارة متجر إلكتروني عبر المنصة.
صاحب الموقع: المستخدم الذي ينشئ موقعًا إلكترونيًا (غير متجر) عبر المنصة.
المستهلك: أي شخص يتعامل مع متجر إلكتروني تم إنشاؤه عبر المنصة.
الخدمات: جميع الخدمات التي تقدمها المنصة، بما في ذلك إنشاء وإدارة المتاجر والمواقع الإلكترونية، الاستضافة، الدعم الفني، التصميم، التطوير، الدفع الإلكتروني، وأي خدمات مستقبلية.
المحتوى: جميع النصوص والصور والفيديوهات والملفات والبيانات والبرمجيات المعروضة أو المخزنة على المنصة.
بيانات المستخدم: جميع المعلومات الشخصية والمالية والتجارية والتقنية التي يقدمها المستخدم أو يتم جمعها عنه.
الباقة: خطة الاشتراك التي يختارها المستخدم وما تتضمنه من مزايا وحدود.
المادة (3): السمو القانوني للاتفاقية
تتمتع هذه الاتفاقية بسمو قانوني على أي اتفاقات أو تفاهمات سابقة أو لاحقة ما لم يتم الاتفاق كتابيًا بخلاف ذلك.
الباب الثاني: باقات الاشتراك والخدمات المالية
المادة (4): رسوم باقات الاشتراك السنوي
باقة البداية: 80 دولار سنويًا
الباقة الاساسية : 160 دولار سنويًا
المادة (5): الخدمات الإضافية (اختيارية)
تجهيز المتجر : 50 دولار (مرة واحدة).
تطبيق خاص بالمتجر: 100 دولار.
رفع التطبيق يخضع لسياسات متاجر التطبيقات (Google Play).
سعر رفع التطبيقات منفصل ويحدده الفريق التقني
فترة الرفع والقبول على المتاجر تخضع لسياسة المتاجر وقد تختلف من تطبيق لأخر ون متجر لاخر
المنصة غير سؤولة عن اي تأخير في قبول التطبيق على المتجر
الباب الثالث: الشروط الأساسية للأهلية والقبول
المادة (6): شروط الأهلية القانونية
يشترط لقبول المستخدم:
أن يكون قد بلغ 18 سنة ميلادية كاملة.
أن يكون كامل الأهلية القانونية.
في حال كان شخصًا اعتباريًا يجب تقديم ما يثبت التفويض القانوني.
الالتزام بالقوانين النافذة في الجمهورية اليمنية.
المادة (7): الالتزام بتقديم معلومات صحيحة
يقر المستخدم بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة ويتحمل كامل المسؤولية عن أي بيانات غير صحيحة.
المادة (8): عواقب انتهاك شروط الأهلية
يحق للإدارة تعليق أو إنهاء الحساب فورًا دون إنذار، والمطالبة بالتعويض، وإبلاغ الجهات المختصة.
الباب الرابع: طبيعة الخدمة وحدود المسؤولية
المادة (9): حدود المسؤولية القانونية
الإدارة ليست طرفًا في أي معاملة تجارية بين التاجر والمستهلك.
لا تضمن جودة المنتجات أو الخدمات المعروضة.
لا تتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن استخدام المنصة.
يقتصر دورها على توفير الأدوات التقنية فقط.
الباب الخامس: التزامات المستخدم والمحظورات
المادة (10): التزامات المستخدم
الالتزام بالقوانين اليمنية.
عدم استخدام المنصة فيما يخالف الشريعة الإسلامية أو النظام العام.
الحفاظ على أمن المنصة.
المادة (11): المحظورات المطلقة
يُحظر على المستخدم:
الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
غسل الأموال أو تمويل الإرهاب.
نشر محتوى إباحي أو مسيء أو عنصري.
بيع المخدرات، الأسلحة غير المرخصة، المنتجات المقلدة أو الطبية غير المرخصة.
القمار والأنشطة الهرمية.
المادة (12): عقوبات المخالفات
تشمل تعليق الحساب، الإنهاء النهائي، حذف المحتوى، المطالبة بالتعويض، والإبلاغ للجهات الرسمية.
الباب السادس: الدعم الفني والخصوصية
المادة (13): شروط الدعم الفني
الدعم عبر البريد الإلكتروني الرسمي فقط.من خلال انشاء تذكرة دعم فني من لوحة القيادة
الرد خلال 24 إلى 48 ساعة في أيام العمل.
المادة (14): حماية البيانات
تلتزم الإدارة بحماية بيانات المستخدم وعدم بيعها لأطراف ثالثة إلا لغرض تقديم الخدمة أو الامتثال القانوني.
الباب السابع: الملكية الفكرية
المادة (15): حقوق الملكية للإدارة
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة مملوكة للإدارة ومحميّة قانونًا.
المادة (16): حقوق المستخدم على المحتوى
يحتفظ المستخدم بحقوق ملكية المحتوى الخاص به مع منح المنصة ترخيصًا لاستخدامه لغرض تقديم الخدمة.
الباب الثامن: الشروط المالية والدفع
المادة (18): الرسوم
الأسعار غير شاملة الضرائب.
يجب الدفع مقدمًا.
تحتفظ الإدارة بحق تعديل الأسعار مع إشعار مسبق 30 يومًا.
المادة (19): طرق الدفع
تختلف حسب الموقع الجغرافي، ويتحمل المستخدم مسؤولية صحة بيانات الدفع.
المادة (20): سياسة الاسترجاع
اذا كان اشتراكك في فترة عروض ترويجية للمنصة ( اي بحالة خصومات على اسعار الباقات )
يسمح للمستخدم طلب استرجاع المال في غضون 24 ساعة من اشتراكه ( يتم طلب الاسترداد من خلال انشاء تذكرة دعم فني من لوحة القيادة فقط- لا يتم قبول اي طلبات خارج هذه الوسيلة )
بشرط وجود احد او اكثر من الاتي:
1- المزايا والخدمات المقدمة ليست كما تم وصفها في الباقة المتعلقة
2- وجود مشاكل تقنية وعدم توفر الدعم لحلها لاكثر من اسبوع على الرغم من محاولة الوصول للدعم عبر البريد الالكتروني من خلال انشاء تذكرة دعم فني
اذا كان الاشتراك في فترة بدون عروض ترويجية
يحق للمستخدم طلب استرجاع المال في فترة تصل حتى 15 يوم من ساعة اشتراكه ( يتم طلب الاسترداد من خلال انشاء تذكرة دعم فني من لوحة القيادة فقط- لا يتم قبول اي طلبات خارج هذه الوسيلة )
بشرط وجود احد او اكثر من الاتي:
1- المزايا والخدمات المقدمة ليست كما تم وصفها في الباقة المتعلقة
2- وجود مشاكل تقنية وعدم توفر الدعم لحلها لاكثر من اسبوع على الرغم من محاولة الوصول للدعم عبر البريد الالكتروني من خلال انشاء تذكرة دعم فني
* في حالة تم الوافقة على طلبك للاسترداد يتم خصم اي مبلغ اجور واتعاب الفريق التقني لمتجرك ان وجدت
مثل ( تجهيز المتجر . او اجور فريق التصميم ) يتم تحديدها من قبل الادارة
الخدمات المخصصة غير قابلة للاسترجاع.
المادة (21): جمع واستخدام البيانات
تُستخدم البيانات لتقديم وتحسين الخدمة، والأمن، والامتثال القانوني.
المادة (22): أمان البيانات
تُطبق تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية البيانات.
المادة (23): مشاركة البيانات
لا تتم مشاركة البيانات إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو الالتزام القانوني.
الباب العاشر: الإنهاء
المادة (24): الإنهاء من قبل الإدارة
يحق للإدارة إنهاء الحساب في حال المخالفة أو عدم السداد أو النشاط الاحتيالي.
المادة (25): الإنهاء من قبل المستخدم
لا يحق للمستخدم استرجاع أي مبالغ مدفوعة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
المادة (26): آثار الإنهاء
يتم وقف الوصول، وقد يتم حذف المحتوى مع الاحتفاظ بالبيانات لأغراض قانونية.
الباب الحادي عشر: أحكام عامة وختامية
المادة (27): تسوية النزاعات
تمثل هذه الأحكام والشروط مرجع وحل رئيسي لأي نزاعات مستقبلية
المادة (28): التعديلات
يحق للإدارة تعديل الاتفاقية مع إشعار المستخدم قبل 15 يومًا.
المادة (29): الاتصال
عبر البريد الإلكتروني من خلال لوحة القيادة بانشاء تذكرة دعم فني ,,
قد يكون هناك تواصل مباشر عبر الدردشة الفورية ولكن لأول اسبوع من ساعة اشتراكك فقط
المادة (30) : القوة القاهرة
لا تتحمل الإدارة مسؤولية التأخير أو التعطل الناتج عن أسباب خارجة عن إرادتها.
المادة (31): قابلية الفصل
بطلان أي بند لا يؤثر على باقي بنود الاتفاقية.
الخاتمة
تُعد هذه الاتفاقية وثيقة قانونية ملزمة، ويُقر المستخدم بقراءتها وفهمها والموافقة عليها بكامل إرادته دون إكراه أو تدليس.
تم تحرير هذه الاتفاقية بتاريخ: 25 / 12 / 2025
تم تحديثها في 11/2/2026
الإدارة: منصة تمكين أونلاين الإلكترونية (tamqin.online)